Microsoft Corporation lanzó su última generación de soluciones CRM a través de Microsoft Dynamics CRM 4.0.

Estará disponible en su versión On Premise y On Demand, permitiendo a los clientes seleccionar el modelo de despliegue correcto para sus negocios específicos y necesidades IT, con la flexibilidad de cambiar los modelos en el tiempo si cambian sus necesidades o preferencias.  

    "Microsoft Dynamics CRM está convirtiendo en realidad la capacidad de selección para los negocios de todo el mundo", comentó Brad Wilson, responsable general de Microsoft Dynamics CRM en Microsoft en el último comunicado sobre el tema. "Este nuevo lanzamiento nos ha permitido desplegar una estrategia de servicios de software de Microsoft, proporcionando nuestras soluciones CRM con una mejor experiencia de usuarios y un excepcional valor empresarial".  

    Algunos de los nuevos e importantes beneficios y capacidades de este nuevo lanzamiento son los siguientes:     

• Arquitectura avanzada de arrendatarios múltiples compatible con múltiples clientes por servidor (Multi-organización)

• Ampliación de las capacidades globales, incluyendo la elección del usuario para más de 25 idiomas y apoyo en distintas divisas (Multi-lenguaje, Multi-Moneda)

• Nuevas capacidades de inteligencia empresarial, incluyendo la visión de entidades cruzadas y los informes ad-hoc para usuarios

• Procesos empresariales avanzados de automatización basados en Microsoft Windows Workflow Foundation

• Nuevas capacidades de colaboración con Microsoft Office Communications Server 2007, incluyendo indicadores de presencia en tiempo real dentro de la aplicación CRM
   

El nuevo lanzamiento de Microsoft Dynamics CRM se ha utilizado durante el año pasado por más de 600 socios en todo el mundo y más de 100 clientes de acceso primario.  

    "Microsoft Dynamics CRM 4.0 cumple con las necesidades de una solución empresarial CRM", comentó Dirk Karl, responsable general y responsable de procuramiento de ING Group, una institución financiera que ofrece servicios de banca, seguros y gestión de activos para clientes en 50 países. "Nos permitirá automatizar de forma fácil los flujos de trabajo innovadores automáticos, compartir el conocimiento de forma rápida en nuestra empresa global y desarrollar compras a nivel mundial de forma más productiva y entornos de gestión de relaciones con vendedores".